Accepter TWINT sur son site internet

Au moment de payer, beaucoup de clients suisses cherchent le logo TWINT. S'ils ne le trouvent pas, certains abandonnent le panier ou remettent l'achat à plus tard. Ajouter TWINT à un site est pourtant simple, à condition de savoir par où passer.

Pourquoi TWINT compte autant

Selon le Swiss Payment Monitor d'août 2026, publié par l'Université de Saint-Gall et la haute école zurichoise ZHAW, le paiement mobile, TWINT en tête, représente 34,2 % des paiements d'achats en ligne en Suisse, comptés en nombre, devant la carte de crédit (23 %) et la facture ou le virement (22 %). En montant, la facture ou le virement et la carte de crédit passent devant. Côté commerçants, TWINT annonçait en février 2026 être accepté par 86 % des boutiques en ligne du pays. Ne pas le proposer, c'est se priver du moyen de paiement que beaucoup de vos clients ont déjà sous le pouce.

Pour vos clients, c'est aussi un paiement très simple sur téléphone : pas de numéro de carte à saisir, une confirmation dans l'application, et c'est réglé.

Comment se passe un paiement TWINT en ligne

• Sur ordinateur, la page de paiement affiche un code QR que le client scanne avec l'application TWINT.
• Sur téléphone, l'application TWINT s'ouvre directement, puis le client revient sur votre site une fois le paiement confirmé.
• Dans les deux cas, votre site reçoit la confirmation automatiquement et valide la commande.

Passer par un prestataire de paiement

Une PME ne relie en général pas TWINT directement à son site. Elle passe par un prestataire de paiement, souvent appelé PSP, qui réunit TWINT, les cartes et d'autres moyens sur une seule page de paiement sécurisée. Plusieurs prestataires le proposent en Suisse, par exemple Datatrans (groupe Planet), Worldline (Saferpay), Wallee, Payrexx ou Stripe.

Pour choisir, comparez :

• les frais par transaction, fixes et en pourcentage, pour TWINT comme pour les cartes ;
• l'abonnement mensuel et les éventuels frais d'ouverture ;
• le délai de versement sur votre compte bancaire ;
• la compatibilité avec votre site : WooCommerce, Shopify ou site sur mesure ;
• la gestion des remboursements et un support qui répond en français.

Les tarifs évoluent et dépendent de votre volume de ventes. Demandez une offre à deux ou trois prestataires avant de signer, et comparez le coût total sur une année, pas seulement le pourcentage affiché.

Regardez aussi la structure des frais. Un montant fixe par transaction pèse lourd si vous vendez surtout de petits montants, comme des cafés ou des billets ; un pourcentage pèse davantage sur les gros paniers. Faites le calcul avec votre panier moyen et votre nombre de ventes par mois.

Un point de sécurité, enfin : avec une page de paiement hébergée par le prestataire, les données de carte ne transitent jamais par votre site. Le prestataire porte alors l'essentiel des exigences de la norme de sécurité des cartes (PCI DSS). Il vous reste à garder votre site sûr et à remplir, si on vous le demande, un questionnaire de conformité allégé.

Les étapes de la mise en place

• Ouvrir un compte chez le prestataire choisi. Il vérifie l'identité de votre entreprise avant d'activer les paiements : comptez quelques jours.
• Activer TWINT dans ce compte, en plus des cartes.
• Relier le prestataire à votre site ou à votre boutique, puis configurer les e-mails de confirmation.
• Faire des paiements en mode test, puis un vrai paiement de petit montant, remboursé ensuite.
• Afficher le logo TWINT là où le client décide : fiche produit, panier, page de paiement.

Et sur un site vitrine ?

TWINT n'est pas réservé aux boutiques. Un site vitrine peut encaisser un acompte de réservation, une séance, un bon cadeau ou l'inscription à un cours. Le paiement se fait en ligne, la place est confirmée tout de suite, et vous n'avez plus à courir après les acomptes.

Pour vos clients professionnels, la QR-facture reste la référence. Depuis novembre 2025, elle n'admet plus que les adresses structurées, comme l'indique SIX, qui en publie les règles : vérifiez que votre logiciel de facturation est à jour.

Les erreurs à éviter

• Cacher TWINT au bout d'une liste. Pour une clientèle suisse, montrez-le en premier.
• Oublier les remboursements. Ils doivent se faire en un clic depuis l'administration.
• Négliger la confirmation. Le client doit voir tout de suite que sa commande est passée et recevoir un e-mail sans délai : la loi contre la concurrence déloyale (article 3 LCD) impose cette confirmation pour la vente en ligne.
• Révéler les frais de port à la dernière étape. Le client doit connaître le prix total avant de payer.

Ce que nous mettons en place

Dans nos boutiques en ligne, TWINT et les cartes sont compris dès CHF 3'9004 150 €$4,850. Sur un site vitrine ou une application, le paiement TWINT s'ajoute en option pour CHF 490520 €$610. Nous vous aidons à choisir le prestataire, relions le paiement à votre site et testons chaque cas avant la mise en ligne.

Pour encaisser par TWINT sur votre site, estimez votre projet en deux minutes ou écrivez-nous pour en parler.